📞 ご予約・ご利用の流れ
- 予約から貸出までの手順を教えてください。
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まずはお電話またはLINEにてご連絡ください。ご予約確定後、当日までにお車を準備してお待ちしております。
- 当日の持ち物は何ですか？
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運転免許証と、現金またはクレジットカードをご持参ください。長期利用で口座振替をご希望の場合は、銀行印（通帳印）も必要となります。
- 当日すぐに借りることはできますか？
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メンテナンス等の準備が必要なため、原則として前日までのご予約をお願いしております。当日の空車状況については、一度お電話にてご相談ください。
- 車を届けてもらうことはできますか？
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基本的には店舗での貸渡しとなります。ただし、当日の状況次第では配車可能な場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。
💰 料金・プラン・お支払い
- 1ヶ月未満の短期利用も可能ですか？
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はい、2週間からの短期プランもご用意しております。ただし、料金設定は1ヶ月プランの方が割安となっております。
- 支払い方法には何がありますか？
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現金・クレジットカードに加え、長期利用の方は口座振替・お振込みも可能です。なお、料金は前払い制となっております。
- 法人契約はできますか？
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はい、承っております。法人様の場合は複数台の貸出や請求書払いにも対応可能です。
- キャンセル料はかかりますか？
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キャンセルされる時期により、以下の手数料を頂戴いたします。
貸出日の7日前まで：無料
貸出日の6日前～前日：基本料金の30%
貸出日当日：基本料金の50%
🚗 車両・保険・メンテナンス
- 車種は指定できますか？
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申し訳ございませんが、車種の指定は承っておりません。ご希望のクラス（サイズ）の空き車両からご案内させていただきます。
- 保険は付いていますか？
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はい、全ての車両に任意保険が付帯しています。詳細は「保険のページ」をご覧ください。
- 距離制限はありますか？
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30日間で3,000kmまでとなっております。超過した場合は、1kmあたり11円（税込）の追加料金が発生します。
- 長期利用中のオイル交換はどうすればいいですか？
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当店にて3ヶ月毎の点検・5,000km毎のオイル交換を無料で実施しますので、ご予約の上ご来店ください。
- 点検時に修理が必要な場合は代車をご用意します。
- 指定の点検を受けずに故障した場合、修理費用はお客様負担となることがありますのでご注意ください。
⚠️ ルール・制限事項
- 運転手が複数人いても大丈夫ですか？
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はい、最大4名様まで可能です。ご来店時に免許証をご提示いただいた方のみ運転いただけます（後からの追加は不可）。
- 誰でも借りられますか？（年齢・初心者制限）
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免許取得後1年以上経過しており、かつ満20歳以上75歳未満の方に限らせていただいております。
- ペットは同乗できますか？
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申し訳ございませんが、ケージ利用を含め、ペットの同乗はお断りしております。
- 車内でタバコは吸えますか？
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基本的に全車禁煙です。喫煙車をご希望の場合は、事前にご相談ください。
🔄 延長・解約・トラブル
- 期間延長や途中解約はできますか？
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延長： 返却予定の7日前までにご連絡ください（予約状況により応相談）。
途中解約： 可能ですが、未利用期間分の返金はいたしかねます。 - 事故や故障、違反の際はどうすればいいですか？
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事故・故障： 安全確保と救護を行った後、警察と店舗へご連絡ください。
交通違反： 反則金等は全額お客様のご負担となります。